Цитата:
Началось все с того, что моя сестра, наконец, заметила, что с ее счета каждый месяц снимают по 50 рублей непонятно за что, причем единоразовым платежом. Было это в конце января.
Я уже давно разведал о возможностях интернет-помощника МТС, не раз заказывал там детализированный отчет по балансу, поэтому предложил ей разобраться.
Номер у нее очень старый (года 2003-го), поэтому с подключением интернет-помощника пришлось немного повозиться (вплоть до звонка в саппорт МТС).
Зашел в аккаунт, заказал детализированный отчет по балансу. Он пришел где-то часа через два на почту, и мы стали разбираться, куда уходят денежки. И нашли, наконец, непонятную строчку…
Понятное дело, что этот код услуги сразу был загнан в яшу, который выдал несколько форумных тем, в которых люди честили МТС.
Оказалось, что деньги снимаются за “музыкальную шкатулку”, которая входит в состав услуги GOOD’ок. Услуга гудок – платная, музыкальная шкатулка со стандартным набором мелодий была бесплатной в то время, когда подключалась. Ну а МТС в очередной раз схитрил, не предупредив пользователей, сделал ее платной.
Может быть и была такая новость опубликована на сайте МТС, но мне отыскать ее не удалось. Мне кажется, надо было предупредить каждого абонента хотя бы SMS-сообщением в стиле “услуга стала платной, чтобы отключить шлите SMS туда-то”. Самая жесть в том, что в аккаунте ясно прописана стоимость этой услуги – 0 руб.
Код услуги rbtfmb0. Будьте внимательны!
Ну а недавно появилась еще одна фишка – платные входящие SMS сообщения. Опять же, приходить они начали сестре, но уже на другой номер. Самого сообщения я не видел. Сначала пришло одно, через неделю другое. Насколько я понял, в них предлагалось то ли скачать бесплатно игру, то ли мелодию. Главное, что никакие ссылки не нажимались (у нее даже GPRS не настроен), сообщения сразу были удалены. Но после второго сообщения со счета списали 110 рублей.
Идем в родненький интернет-помощник, заказываем детализацию и видим:
Входящая связь:SMS Категория 915 – 110 рублей с НДС
Они сняли деньги за входящую SMS! Представляете?
Сообщение пришло с номера 770246. Опять же, в инете были найдены форумные темы, в которых люди жалуются на такую же проблему.
В данном случае снятие денег произошло за факт предоставления медиа-контента. Доставлен он был ввиде SMS и деньги были сняты не за саму SMS, а за ссылку, которая в нем находилась, независимо от того, был ли по ней переход и заказана ли была вообще эта долбаная услуга…
Отключить SMS с коротких номеров (насколько я понял, это и есть категория 915) можно только в офисе МТС (и то непонятно, насколько это реально), а саму платную подписку можно отменить только через контент-провайдера, который не отвечает ни на звонки, ни на письма. Замкнутый круг получается.
Почитал я форумы и пришел к выводу, что нужно звонить в МТС и разбираться с ними. В офис прийти невозможно – ближайший официальный в 80 км. Будем по телефону. Сестра придет через пару часов и будет скандалить, она это дело любит :)).
Затевать что-то более глобальное бесполезнои – частное лицо, не обладающее хорошими связями, ничего с ними поделать не может.
А Вам я рекомендую регулярно проверять все списания денег со счета через Интернет-помощник. Не только со своего номера, но и с номеров родителей, потому что они то как раз могут ничего и не заметить…